Política de Reembolso
Política de Reembolso
La Guarida del CBD
Correo de contacto: laguaridadelcbd@gmail.com
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007), el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión por correo electrónico a: laguaridadelcbd@gmail.com. Se debe incluir el número de pedido, datos de contacto y el motivo del desistimiento.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
La devolución solo será aceptada si se cumplen todas las siguientes condiciones:
El producto no ha sido abierto ni usado.
El producto se encuentra en su embalaje original, en perfectas condiciones.
La solicitud de devolución se ha realizado dentro del plazo legal de 14 días.
No se trata de un producto personalizado ni perecedero (no se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o deteriorados por mal uso).
IMPORTANTE: Por razones legales y sanitarias, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
3. Productos dañados o erróneos
Si el producto ha llegado dañado o no coincide con el pedido realizado, deberás contactarnos en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción. Deberás incluir fotografías del artículo y del embalaje para que podamos gestionar el cambio o reembolso sin coste adicional.
4. Procedimiento de devolución
Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos cómo devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el error sea atribuible a La Guarida del CBD.
La dirección de devolución será indicada en la respuesta por correo electrónico.
5. Reembolsos
Tras recibir el producto y verificar su estado, procederemos al reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra, salvo indicación expresa por tu parte.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos abiertos, usados o manipulados.
Productos en promoción o con descuento especial (salvo defecto de fábrica).
Productos que hayan superado el plazo de desistimiento de 14 días naturales.
Productos que, por motivos de higiene, salud o manipulación legal, no puedan devolverse una vez desprecintados.
Para cualquier consulta adicional, puedes escribirnos a laguaridadelcbd@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.